Jak poruszać się po sklepie winmar.pl ?

Oferta sklepu winmar.pl (drzewo kategorii po lewej stronie) podzielona jest na kategorie główne (np. AKCESORIA FOTOGRAFICZNE, APARATY CYFROWE itp.), z których każda następnie dzieli się na podkategorie producentów lub podkategorie produktu.

Menu górne obejmuje :  Regulamin, Raty (informacje na temat zakupów po przez system ratalny), Leasing (informacje na temat zakupów po przez leasing), Słownik (trudne wyrazy stosowane na witrynie), Jak kupować? (opis jak poruszać się po sklepie, jak kupować i realizować zamówienie oraz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi),  Serwis (informacje o prowadzonym serwisie sprzętu) oraz Kontakt.

Z prawej strony znajduje się panel klienta. Login i Hasło ( logowanie użytkowników, którzy dokonali już rejestracji w sklepie) oraz Formularz Rejestracji Konta Użytkownika.

Wyszukiwanie interesującego produktu ?

Korzystając z menu po lewej stronie i wybierając odpowiednią kategorię np. Aparaty Cyfrowe Nikon lub wpisując konkretny szukany model towaru np. D300

Jak kupować w sklepie winmar.pl ?

Jeżeli znajdujesz interesujący produkt w naszej ofercie należy podjąć następujące czynności: użyć przycisku "dodaj do koszyka" co spowoduje dodanie wybranego towaru do zawartości koszyka. Wybrany towar będzie widoczny w polu koszyka "Twój koszyk". Aby dodać kolejną sztukę towaru należy: kliknąć przycisk dodaj, aby usunąć towar z koszyka należy użyć przycisku "usuń". Aby dodać towar z innej kategorii należy użyć przycisku kontynuuj zakupy wybrać interesujący produkt i postępować jak wyżej.

Aby sprawdzić jaki towar jest w koszyku należy kliknąć w polu zobacz swój koszyk.  Jeżeli jesteś już zdecydowany finalizować transakcję należy użyć przycisku: realizuj zamówienie. Następnie należy wybrać formę transportu oraz formę zapłaty i kliknąć przycisk dalej. Następnie należy zalogować się, sprawdzić dokładnie dane do wysyłki i kliknąć Wyślij zamówienie.

W przypadku gdy nie posiadasz konta w sklepie należy je wcześniej założyć. Kliknij przycisk menu zaloguj się następnie jeśli nie masz konta zarejestruj się. Przejdziesz do okna rejestracji konta użytkownika. Należy dokładnie uzupełnić dane na koniec użyć przycisku ZAREJESTRUJ. Otrzymasz komunikat: Rejestracja przebiegła prawidłowo. Można się zalogować.

Wybór formy transportu oraz zapłaty za towar :

Umożliwiamy naszym klientom wybór trzech opcji odbioru towaru: osobiście, za pośrednictwem kuriera (przedpłata), za pośrednictwem kuriera (za pobraniem).

Co do sposobu płatności to można płacić:

Rejestracja i logowanie

Aby móc kupować w sklepie winmar.pl, musisz się uprzednio zarejestrować i zalogować. Rejestracja użytkownika polega na wypełnieniu odpowiedniego formularza, w którym musisz podać dane niezbędne do identyfikacji. Formularz dostępny jest po wciśnięciu przycisku menu "Zaloguj się" oraz pod przyciskiem Panel klienta można korygować dane. Dane podane w formularzu są na stałe przypisane do wybranego identyfikatora użytkownika potwierdzanego ustawionym hasłem.

Wymaganą i ważną informacją jest podanie poprawnego i aktywnego konta poczty elektronicznej niezbędnego do odbierania informacji o stanie zamówienia.

Jak mogę zapłacić za zakupy w sklepie winmar.pl ?

Możesz płacić na trzy sposoby:

Otrzymanie zamówionego towaru

Zamówione produkty dostarczy Ci kurier z firmy DPD. W trosce o najwyższą jakość klient ma możliwość w dowolnym momencie śledzenia paczki z towarem po przez http://www.dpd.com.pl/ (należy wpisać nr listu przewozowego) Pamiętaj, aby przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. Możesz również odebrać zamówiony sprzęt osobiście.

Gwarancje i zwroty produktów

Pamiętaj aby przy odbiorze towaru dokładnie sprawdzić, czy nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku jeśli uważasz, że produkt posiada wady, spisz wraz z kurierem protokół uszkodzenia. Każdy towar w sklepie www.winmar.pl objęty jest gwarancją producenta. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, skontaktuj się z przedstawicielem sklepu winmar.pl pod adresem e-mail serwis@winmar.pl i opisz usterkę oraz podaj swoje dane osobowe i dane swojego zamówienia. Otrzymasz wówczas szczegółowe informacje na temat dalszego postępowania z uszkodzonym towarem. W niektórych przypadkach producenci prowadzą własne punkty serwisowe, w których możesz dokonać naprawy gwarancyjnej uszkodzonego sprzętu całkowicie bez konieczności konsultacji z nami - szczegóły znajdziesz na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

Jak kupić towar na firmę w sklepie winmar.pl ?

Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, wypełnij dane po wybraniu opcji "Chcę otrzymać fakturę".

Jak kupić towar na raty w sklepie winmar.pl ?

Jeśli chcesz zakupić towar na raty. Przejdź do zakładki w menu raty i postępuj zgodnie z opisem - pierwszym krokiem jest wypełnienie wniosku kredytowego dostępnego w zakładce raty (wypełnij wniosek kredytowy już teraz)

Jak kupić towar w leasing w sklepie winmar.pl ?

Jeśli chcesz zakupić towar w leasing. Pierwszym krokiem jest kontakt z osobą odpowiedzialną za tą formę finansowania: jarek@winmar.pl.

Błędy w działaniu witryny winmar.pl - co robić ?

W przypadku napotkania trudności z obsługą witryny sklepu, lub napotkania błędów w oprogramowaniu sklepu prosimy o kontakt z działem informatycznym sklepu winmar.pl pod adresem e-mail: sklep@winmar.pl

Polityka prywatności - bezpieczeństwo danych osobowych

Podane przez Ciebie podczas rejestracji dane są wykorzystywane jedynie na użytek wewnętrzny www.winmar.pl w celach identyfikacyjnych i nie będą udostępniane osobom trzecim. Jeżeli zgodziłeś się na otrzymywanie materiałów marketingowych możesz mieć pewność, że oznacza to, iż raz na jakiś czas możesz otrzymać biuletyn z informacjami o nowościach w ofercie sklepu. Ochrona Twoich danych jest dla nas najważniejszym priorytetem i możesz mieć pewność, że nie trafią one w niepowołane ręce.

Nie znalazłeś interesującej odpowiedzi ? Poniżej przedstawiamy listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi:

Czy umieszczone na waszych stronach ceny są netto, czy brutto?
Wszystkie podawane ceny są brutto.

Czy oferowane w sklepie artykuły są nowe oraz czy dołączone są do nich polskie karty gwarancyjne i instrukcje obsługi?
Tak, sprzedawane produkty są nowe i posiadają polskie karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi.

Jak długo muszę czekać za otrzymaniem towaru.
Realizujemy zamówienie zwykle w przeciągu 3 dni roboczych.

Czy Wasz sklep oferuje sprzedaż na raty?
Tak, prowadzimy sprzedaż ratalną. Sklep załatwia wszelkie formalności. Więcej informacji w dziale raty.

Czy można odebrać zamówiony towar u Państwa w firmie i zapłacić gotówką?
Oczywiście, tylko proszę wcześniej z nami się skontaktować, aby upewnić się, że zamówiony sprzęt jest w danej chwili w magazynie. Możliwe jest uzgodnienie dogodnego dnia i pory odbioru zamówionego artykułu.

Czy będę musiał zapłacić za dostarczenie przesyłki, a jeśli tak, to ile?
Tak - przesyłka jest odpłatna, a jej koszt zasadniczo zależy od wartości złożonego zamówienia.
Domyślnie zamówiony towar dostarczany jest przez firmę kurierską DPD. Dzięki takiej formie wysyłki zamówiony towar dostarczany jest z dnia na dzień (w dni robocze).
Za dodatkową opłatą możliwa jest także dostawa w sobotę.

Jaką mogę mieć pewność, że przysłany towar w zamkniętej paczce, będzie tym, który zamówiłem? Co będzie jeśli okaże się, że zawartość paczki jest niezgodna ze złożonym zamówieniem?
W razie pomyłki lub niedopatrzenia wymienimy reklamowany produkt i usuniemy ewentualne rozbieżności w ciągu pięciu dni roboczych.
Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia takich sytuacji potwierdzamy zamówienia telefonicznie lub e-mailem oraz katalogujemy wszystkie zamówienia, numery identyfikacyjne sprzętu i daty ich wysyłki.

Czy będę mógł sprawdzić zawartość przesyłki przed jej opłaceniem?
Jeśli paczka jest dostarczona przez firmę DPD, to po zapłaceniu za przesyłkę można zażądać, aby kurier był obecny podczas otwierania paczki. Jeśli przesyłka zawierała by towar inny niż zamówiono, to kurier sporządzi odpowiedni protokół, który będzie podstawą do dochodzenia roszczeń.

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Składając zamówienie proszę zaznaczyć, czy potrzebna będzie faktura VAT . Jeśli zaznaczycie Państwo, że jest wymagana faktura VAT, to otrzymacie ją wraz z zamawianym towarem.

Czy Wasz sklep akceptuje płatności dokonywane kartą kredytową?
Forma płatności kartą kredytową jest jeszcze mało powszechna w polskim Internecie, także na razie nie ma u nas możliwości płacenia przy jej użyciu. Ponieważ nie możemy aktualnie udzielić pełnej gwarancji na bezpieczeństwo takiej operacji, polecamy wybór płatności za zakupy internetowe przelewem, za zaliczeniem, przekazem pocztowym, bądź gotówką w siedzibie sklepu.

Chciałbym się zarejestrować w sklepie, ale mam jedno pytanie, czy rejestracja pociąga za sobą jakieś konsekwencje. Prosiłbym o wyjaśnienie.

Zarejestrowanie się nie ma żadnych "ubocznych" konsekwencji. Jest to jeden z warunków dokonania zamówienia przez nasz sklep internetowy, a ponadto daje kilka dodatkowych możliwości. Rejestracja w sklepie jest bezpłatna, nie zobowiązuje do zakupów w naszym sklepie.

Zamierzam kupić w tym sklepie aparat cyfrowy i chcę wpłacić pieniądze na konto. Mam pytanie: czy do aparatu cyfrowego dodać koszt transportu lub czy opłata za transport będzie pobrana w momencie dostarczenia produktu?

Po złożeniu zamówienia pojawi się ostateczna kwota, prosimy jeszcze nie przelewać pieniędzy. Jeśli zamawiany towar zostanie skompletowany, wyślemy maila. Po dokonaniu przelewu, zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na naszym koncie. Prosimy nie wpłacać żadnych pieniędzy na nasze konto, przed składaniem zamówienia.

Czy jest możliwość żeby towar zakupiony u Was dostarczyła Poczta Polska a nie kurier? Niestety, aktualnie nie ma takiej możliwości. Paczki wysyłamy tylko kurierem DPD.

Przez przypadek zamówiłem kartę pamięci, bo chciałem sprawdzić ile będzie kosztować przesyłka. Chciałbym je odwołać. Do kogo się zwrócić ?

Na podane w zamówieniu konto e-mail powinno przyjść potwierdzenie zamówienia. Proszę wysłać e-mail do "osoby realizującej zamówienie" z prośbą o anulowanie zamówienia. Jeśli takiego potwierdzenia nie otrzymałeś, wyślij taką informację pod ogólny adres obsługi sklepu.

                                                  
Mieszkam w województwie mazowieckim i oczywiście za dostarczenie zestawu odpowiedzialna jest firma DPD. Czy w momencie wydania przez Państwa towaru firmie DPD zostanę poinformowany o numerze listu przewozowego, tak abym mógł na bieżąco sprawdzać lokalizację przesyłki?

Tak. Po przekazaniu zamówienia do działu wysyłki, spakowaniu i przekazaniu paczki kurierowi, zamawiający otrzymuje e-maila o nadaniu paczki wraz z numerem listu przewozowego.

Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy kurierskiej?

Po dowiezieniu sprzętu należy dokonać płatności (w przypadku wybrania płatności za pobraniem). Następnie należy w obecności kuriera sprawdzić paczkę czy zamawiany towar nie ma uszkodzeń fizycznych, czy jest zgodny z zamówieniem itp. - kurier ma obowiązek zaczekać. W przypadku nieścisłości trzeba spisać protokół szkody.

Przebywam obecnie w Anglii. Chciałbym się dowiedzieć czy byłaby możliwa przesyłka do Anglii produktów zakupionych w waszym sklepie?

Istnieje możliwość otrzymania paczki za granicą, jeśli tylko odbiorcą jest firma lub instytucja. Aktualnie wysyłamy do wybranych krajów Europy, m.in. Anglii

Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu, oraz czy jest możliwe określenie konkretnego dnia przyjazdu kuriera?

Kurier zostawi awizo, tak samo jak w przypadku Poczty. Wówczas należy zadzwonić do firmy kurierskiej, aby określić dokładną godzinę, o której kurier będzie mógł dostarczyć paczkę z zamówieniem